随着各行各业纷纷参与微信小程序开发,大部分用户的消费习惯和生活习惯也是跟着发生了巨大的变化。小程序似乎是学习到了“懒人经济”和“快餐文化”这两大用户点,用户十分欢迎这种“快、准、狠”的应用方式,这就给服务行业服务用户带来了更多更好的表现。那问题来了:服务行业应该如何做小程序呢?开发了微信小程序开发又能带来什么好处呢?
1、服务业小程序开发打造资源平台,精准营销
对于规模相对较小的服务行业,做一个功能齐备的APP明显是不切实际的,制作成本太高,反而做一个小程序更划算。商家完全可以在小程序上布置海量资源,多样化的信息呈现增强用户场景体验。海量信息让用户按照自己的价值标准随便挑选,用户就能够在你的小程序上找到贴近自己需求的信息,提升体验感。
除此之外,还需要通过小程序的各种入口实现精准内容营销,链接线下服务。比如说与公众号对接、群发分享、附近小程序、相关小程序、聊天小程序等等,都可以把小程序推送给不同领域不**业不同属性的用户群。用户在搜索信息的时候都是有目标去寻找的,海量的信息资源加上多种小程序流量入口能实现精准营销,让用户更加满意。而且利用小程序多方位的流量入口,可以多渠道推广品牌,推广服务,节省额外的流量获取成本。
比如说一个想要参加健身的用户,在一个群聊中看到别人分享的健身打卡小程序,点开之后可以在上面看到海量健身教练的信息,以及丰富多样的健身课程,用户可以根据自己的个人喜好做出选择。信息越多,就更能满足用户多层次的要求。
随着各行各业纷纷参与微信小程序开发,大部分用户的消费习惯和生活习惯也是跟着发生了巨大的变化。小程序似乎是学习到了“懒人经济”和“快餐文化”这两大用户点,用户十分欢迎这种“快、准、狠”的应用方式,这就给服务行业服务用户带来了更多更好的表现。那问题来了:服务行业应该如何做小程序呢?开发了微信小程序开发又能带来什么好处呢?
服务业小程序开发互动评论,深度经营用户
服务行业非常讲究口碑,服务好的口碑自然不会差,体验差的用户流失率自然大。做服务行业千万不要回避用户真实的诉求,用户的评价对服务行业调整服务方向,提升服务质量非常重要。商家可以利用小程序评价系统完善在线评论功能,了解用户真实的需求,提供更个性化人性化的服务,深度经营用户。
这个动作尤其适合活动推广方面,因为搞活动的时候流量是比任何时候都要多的,用户的进店率非常高,这时候可以有更多的用户评价来佐证服务。更重要的是,小程序能给商家搞活动注入活力。比如利用小程序做拼团活动、分享砍价活动等,都是能够带来可观的流量和销量的。
比如做教育服务的商家想要知道培训课程好不好,通过小程序上的用户评价就能总结出来,而且还能针对有服务问题的用户进行一对一深度对接,给他一个起码的解决方案,这样即使课程质量对他来讲不好,但你的服务态度是到位的。这样既能增加商家信誉,又能减少用户流失率。毕竟市面上很多培训机构都是靠忽悠来赚钱的,真正把服务做到家的没几个。