“一些放在桌面累赘,又不能没有的APP终于有归宿了”,这是对于微信小程序给用户带来的价值的主要论调。它的特点是小而快,它的目的主要是解决小应用的问题,重点在于灵活快捷,用完就走。
据统计,首批上线的小程序就有三百多家,掀起了一阵热潮,但从趋势上看,它目前的活跃度一直在下降,那么,我们为什么还要做小程序?下面就来谈谈小程序的价值。
一.用户角度
满足了低频服务类产品的需求,需要用到的时候,打开小程序,用完就关掉,不想用,还可以删除,用完就走。比如,不常出门的人,需要订酒店或定火车票就可以打开小程序,用时再打开,避免APP一直保存在手机里占用内存,
特殊场景下的个性化需求,我们经常会遇到都是同一类型的APP,却要下载好几个,这种情况下,小程序就可以**解决。
二.线下商家角度
认为对于商家来说,小程序所带来的客流量就很大了,用户可以通过微信搜索附近的店找到附近的小程序。
对线下商家来说,小程序的价值主要体现在“O2O服务小程序”,“公众号+小程序”,“工具类小程序”,“生活服务类小程序”。
随着各行各业纷纷参与微信小程序开发,大部分用户的消费习惯和生活习惯也是跟着发生了巨大的变化。小程序似乎是学习到了“懒人经济”和“快餐文化”这两大用户点,用户十分欢迎这种“快、准、狠”的应用方式,这就给服务行业服务用户带来了更多更好的表现。那问题来了:服务行业应该如何做小程序呢?开发了微信小程序开发又能带来什么好处呢?
服务业小程序开发预约服务,减少服务流程
微信小程序开发可以实现各种线下场景服务功能,比如购票服务,预约服务,提醒功能等。在服务行业,排队是一个非常容易影响口碑的问题。用户大多时候并没有耐心去等待一项服务,繁琐的排队流程会让用户流失更快。所以服务行业需要利用小程序玩好预约服务这个功能。
比如说有一些用户想找婚庆服务,想找靠谱的婚礼策划师,或者想找符合条件的旅行社,立刻就可以搜索到附近的小程序。然后进行网上预订,足不出户就能预约服务,避免浪费时间排队,这才是用户需要的。相比去实体店咨询,小程序预约服务节省了相当多的服务流程,用户可以通过筛选条件来进行预约服务,进而到线下服务点去体验。线上订单和线下服务相结合,能够更好地提升用户体验。